Como Gerenciar Crises no Atendimento ao Cliente

Lições do PicPay e AB InBev

Aprenda com experiências reais de como grandes empresas enfrentaram crises no atendimento e as transformaram em oportunidades de crescimento.

31/10

10h

O Droz Conecta é exclusivamente ao vivo, uma oportunidade única
para aprender diretamente com quem entende do assunto.

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Os principais insights de especialistas em pílulas de
conhecimento para você!

Nesta segunda edição do Droz Conecta, descubra como reduzir 87% do contact rate seguindo as estratégias de quem esteve nas linhas de frente do atendimento ao cliente de grandes empresas.

Pablo Gomes, ex-sócio do PicPay e ex-executivo sênior do grupo AB InBev, divide os desafios de sua trajetória e conta como aplicou táticas ágeis para gerenciar alto volume de tickets — com o foco no cliente em primeiro lugar.

Bate-papo imperdível e ao vivo!
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