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O seu time pergunta,
a IA resolve

O seu time pergunta,
a IA responde

Transforme o jeito como o seu time de atendimento acessa e utiliza informações. O Droz Base centraliza o conhecimento e automatiza respostas com IA, garantindo mais rapidez, precisão e satisfação no atendimento ao cliente.

Experimente agora
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Grandes marcas confiam no Droz Base para Gestão de Conhecimento com IA

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Reduza o tempo de atendimento em até 25% com respostas automatizadas por IA

O que o Droz Base faz

Centralize todas as informações críticas em uma plataforma intuitiva, permitindo que sua equipe armazene, organize e compartilhe dados essenciais sem complicação. Solucione demandas rapidamente e com mais eficiência.

Veja o Droz Base em ação
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IA que otimiza seu atendimento

Com o Droz IA, seu time encontra respostas precisas em segundos. A base de conhecimento otimizada reduz o tempo de busca por informações essenciais, aumentando a agilidade e a qualidade do atendimento ao cliente.

Faça uma tour pelo Droz Base
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Extensão que facilita o fluxo de atendimento

Com a extensão do Droz Base, sua equipe acessa as informações enquanto utiliza outras ferramentas, eliminando a necessidade de alternar entre telas. Proporcione uma experiência de trabalho mais fluida e respostas mais rápidas e corretas ao cliente.

Ver demonstração

Descubra as funcionalidades que vão transformar o conhecimento da sua operação

Respostas impulsionadas por IA

Gere respostas automáticas em um clique, com base no conteúdo armazenado na plataforma, sem precisar navegar entre documentos.

Extensão

Acesse informações da base de conhecimento sem sair da tela com a extensão do Droz Base, integrada ao seu fluxo de trabalho.

Fluxo de Aprovação

Controle quem aprova a publicação de conteúdos na base de conhecimento, garantindo qualidade e precisão das informações.

Trilhas de Treinamento

Crie e gerencie cursos em vídeo, áudio e texto, com certificação ao final para os participante e tenha uma equipe capacitada.

Gamificação

Incentive  a adoção da plataforma com o recurso de gamificação, pontuando ações dentro do Droz Base e motivando sua equipe.

Qualidade e Segurança de Informação

Defina o acesso a documentos por usuários, grupos ou áreas, garantindo segurança e confidencialidade do conteúdo.

Veja como o Droz Base gera impacto real em números do atendimento

+25%
Aumento de produtividade na equipe de atendimento
3x
Ramp-up mais rápido de novos atendentes
-25%
Redução no tempo médio de resposta (TMR)

“Com o Droz Base, melhoramos a qualidade dos atendimentos e reduzimos o tempo de resposta em 25%. O suporte próximo da Droz foi essencial para recomendar a solução para outras empresas.”

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“O Droz Base otimizou o nosso trabalho, trazendo agilidade na busca por informações, inteligência na gestão do conhecimento e elevando a qualidade do atendimento ao cliente.”

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“O Droz Base nos ajudou a padronizar e tornar nossas informações mais acessíveis. A plataforma é fácil de usar e incentiva a colaboração entre nossos times.”

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Tire suas principais dúvidas sobre o Droz Base

Como o Droz Base melhora o atendimento ao cliente?

O Droz Base centraliza todas as informações em uma plataforma intuitiva, permitindo que sua equipe encontre respostas rapidamente para atender o cliente da melhor forma possível, o que reduz o tempo médio de resposta e melhora a precisão no atendimento. Além disso, a IA automatiza respostas, tornando o processo de busca por informações para o atendimento mais ágil e eficiente.

Quais ferramentas o Droz Base integra?

O Droz Base se integra com o Zendesk Guide e também oferece integração via API (SDK) para maior flexibilidade de uso.

Quanto tempo leva a implementação do Droz Base?

A implementação do Droz Base é rápida, levando de 20 a 30 minutos, em média. O tempo pode variar de acordo com a quantidade de arquivos a serem carregados na plataforma e com a configuração de usuários e hierarquias desejados.

Como a IA do Droz Base funciona?

A IA do Droz Base realiza buscas na base de conhecimento a partir das perguntas feitas. Ela identifica artigos relacionados e sintetiza uma resposta segura, baseada exclusivamente no conteúdo armazenado e aprovado na base de conhecimento.

Qual é o custo do Droz Base?

Oferecemos diferentes planos de acordo com as necessidades da sua operação e você pode consultá-los clicando aqui. Ou, se preferir, entre em contato com nossa equipe para obter uma cotação personalizada.

Explore o potencial do Droz Base para o seu atendimento

Pronto para ver o impacto da centralização de conhecimento e da inteligência artificial no seu atendimento? Acesse a demonstração interativa e guiada e descubra como o Droz Base pode transformar sua operação.

Iniciar demonstração
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